你的位置:首页 >> 资讯 >> 行销观点 >> 行业报告
 

关注用户体验优化的10个研究结果及其数据支持

加入收藏 时间:2010年9月23日 浏览5424次

 

7,文字之间的空间会影响可读性

  有良好可读性的文字不仅容易理解,容易快速阅读,也能提升网站用户继续读下去--而不是关闭页面离开的可能性。影响可读性的因素有很多,包括字体选择(是否带衬线装饰),字体大小,行距,背景/前景对比度,以及文字之间的空间。

  在一项关于可读性的研究测试中,20个参与者看到了内容完全一样的文字段落--不过文字边框的空间大小和行与行之间的距离不同。结果显示,没有边框空间的 文字读得更快,同时,理解效果降低了。当文字段落边上没有留空间时,阅读会加快,可以解释为文字之间靠得更近,目光从行到行、从段落到段落需要的时间更 短。

  正如这个研究显示,我们对内容的设计样式会显着影响用户体验。保持对以下细节的关注:颜色、行距、分组,更进一步的还有所谓的网页排版技术,以此来保证你没有妨碍用户阅读网页内容。更多内容可以学习网页设计中的负空间设计。

8,微小的细节可以导致巨大的差异

  当整个网页项目处于赶时间的状况时,经常发生只盯住大方面,而忽视一些小事的情况。时间或其他资源有限时,我们往往会放弃某些文字措辞的考虑,或者某个表格的按钮设计。有太多其他的事情需要我们考虑,一些小细节往往就随他去了。

  不过有时,一些小细节--例如表格的某个按钮,会影响到整个网站的成功与否。在用户界面设计专家Jared Spool的一个案例中,他通过一个细节改动:在结算流程中移除一个按钮,换上一个更清晰的错误提示信息来防止用户操作失误,此改动在一年内提高了3亿美 元的收入。第一个月,这个结算流程的改版直接带来了45%的销售额增长。

  这种高度关注细节的做法得到了一家用户导向设计公司Flow的附和。他们发现通过修正网站的报错页面,来提供更有用的帮助文字,能提高每月成功结算率0.5%,推算出去,对这个网站意味着每年增加二十五万英镑的收入。

  他们提供的“更有用”的帮助信息是什么?从一个不知所谓的404错误页面,变成一个礼貌的、两行的信息:“我们很抱歉,在处理您的订单时出现了错误。您的信用卡还未被付款,请点击结算再次进行付款。”

  关注细节,运用a/b对比测试来尝试和验证你的假设,从而寻找最有效的、能得到最优结果的设计。利用分析软件设定网站的目标,确定标杆,并且不断进行评估、测试、优化。

9,不要试图用搜索来弥补恶劣的导航设计

  用户希望看到容易使用和组织良好的导航。即便有一个非常出色的站内搜索,用户仍然会首先使用主导航。根据Gerry McGovern进行的任务测试显示,超过70%的参与者在接到任务以后,首先是点击了页面上的一个链接,而不是使用搜索功能。

  这个结果同UIE对30个用户进行的“电子商务任务测试”的结果很接近。研究分析指出,用户通常是在该页面的链接无法达到他们预期的情况下,才会转向到搜索引擎。也就是说,搜索只是被用在,当用户在当前页面不能找到他想找东西的情况下。

  这些结果可以得出清晰的结论:不能依靠站内搜索来弥补或“拯救”差劲的内容组织、难以寻找、以及恶劣的信息架构等问题。当用户无法顺利被导航到他们想去的地方时,注意力应该转向界面设计、导航设计和内容组织的改进;至于改进搜索功能,则应作为次要因素。

10,你的首页并非你想的那样重要

  访客来到你网站并不一定是首先到达首页。搜索引擎在这里是一个关键因素,他们将访客直接链接到你网站内的任何一个相关页面。其他网站的外部链接也是一样,经常直接链接到首页以外的,有相关内容的页面。

  根据Gerry McGovern的分析,从网站首页进入的访客比例正在戏剧性地下滑。他见证了一个大型研究网站的“首页进入访客比例”从2003年的39%,下降到 2010年的2%。这一趋势在他研究的另一个网站也得到验证,首页进入访客比例在短短两年内减少了一半(从2008年的10%,下降到2010年的 5%)。

  McGovern的研究结果表明,越来越多的流量来自于外部源头-搜索引擎、社会化媒体(如twitter)、内容聚合服务(如AllToP)--而不是 来自网站的首页。因此,将注意力从首页更多地转移到着陆页,将会为你的网站带来更高的性价比-花很少时间得到很大收获,以及更好的留住和转化用户的机会。

  • QQ咨询

  • 在线咨询
  • 点击咨询
  • 点击咨询
  • 点击咨询
  • 点击咨询